Pilotage : projets & activités
MESURER : Le pilotage se résume trop souvent à des tableaux de bord, qui souvent mesurent autre chose que l’utile.
COMPRENDRE : Piloter implique en fait de savoir privilégier le Quoi (les Objectifs) avant de s’occuper du Comment. Les projets et activités ont en effet pour premier objet de produire des livrables à des échéances, livrables qui fournissent les résultats (financiers).
DECIDER : Piloter implique ensuite de savoir confier les responsabilités, mettre en œuvre une conduite du changement, suivre des indicateurs pertinents et motiver des décisions que les équipes sauront s’approprier.